นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy Policy)

นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy Policy)

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ

ข้อ 1. คำนิยาม “บริษัท” หมายถึง บริษัท ร็อคเก็ต เอิร์น จำกัด ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มออนไลน์ “ผู้ใช้บริการ” หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลที่ลงทะเบียนใช้บริการของบริษัท ซึ่งรวมถึงเจ้าของสินค้าและนายหน้า “บริการ” หมายถึง แพลตฟอร์มออนไลน์ที่เป็นตัวกลางระหว่างเจ้าของสินค้าและนายหน้า รวมถึงเครื่องมือและบริการต่างๆ ที่บริษัทจัดให้ “เจ้าของสินค้า” หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลที่นำสินค้าหรือบริการมาวางจำหน่ายบนแพลตฟอร์ม โดยไม่ต้องสต็อกหรือผลิตสินค้าเอง “นายหน้า” หมายถึง บุคคลที่ทำการตลาดและขายสินค้าบนแพลตฟอร์ม โดยได้รับค่าตอบแทนจากการขาย

ข้อ 2. การให้บริการ 2.1 บริษัทให้บริการแพลตฟอร์มเป็นตัวกลางระหว่างเจ้าของสินค้าและนายหน้า โดยอำนวยความสะดวกในการซื้อขายและทำการตลาดออนไลน์ 2.2 บริการนี้มีไว้สำหรับผู้ที่ต้องการขายสินค้าออนไลน์โดยไม่ต้องสต็อกหรือผลิตสินค้าเอง เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มธุรกิจออนไลน์หรือขยายช่องทางการขาย 2.3 บริษัทจัดหาเครื่องมือสนับสนุนการขายและการตลาดบนแพลตฟอร์ม เช่น ระบบจัดการสินค้า ระบบวิเคราะห์ยอดขาย และเครื่องมือทำการตลาดออนไลน์

ข้อ 3. คุณสมบัติของผู้ใช้บริการ 3.1 ผู้ใช้บริการต้องเป็นบุคคลที่บรรลุนิติภาวะแล้ว โดยมีอายุตั้งแต่ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป เพื่อให้สามารถทำนิติกรรมได้ตามกฎหมาย 3.2 นายหน้าต้องรับรองว่าตนมีความสามารถในการทำการตลาดและขายสินค้าที่เลือก โดยมีความเข้าใจในสินค้าและกลุ่มเป้าหมาย 3.3 เจ้าของสินค้าต้องรับรองว่าสินค้าหรือบริการของตนไม่ผิดกฎหมาย ไม่ละเมิดลิขสิทธิ์ของผู้อื่น และมีคุณภาพตามที่ระบุไว้

ข้อ 4. ค่าบริการและการชำระเงิน 4.1 ค่าบริการประกอบด้วย: (ก) ค่าใช้ระบบรายเดือน ซึ่งเป็นค่าบริการพื้นฐานสำหรับการใช้แพลตฟอร์ม (ข) ค่าบริการต่อธุรกรรม (transaction fee) คิดเป็นเปอร์เซ็นต์จากยอดขายแต่ละรายการ (ค) ค่าบริการระบบชำระเงิน สำหรับการประมวลผลการชำระเงินออนไลน์ 4.2 ผู้ใช้บริการต้องชำระเงินล่วงหน้าก่อนการใช้บริการ หรือตามโปรโมชั่นที่ทางบริษัทกำหนด โดยสามารถชำระผ่านช่องทางที่บริษัทจัดเตรียมไว้ 4.3 การชำระเงินระหว่างเจ้าของสินค้าและนายหน้าจะดำเนินการผ่านระบบของบริษัท เพื่อความโปร่งใสและปลอดภัย 4.4 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงอัตราค่าบริการ โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ผ่านทางอีเมลและประกาศบนแพลตฟอร์ม

ข้อ 5. นโยบายการคืนเงิน

5.1 การคืนเงินสำหรับการสั่งซื้อสินค้าหรือบริการ: (ก) ผู้ซื้อสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าหรือบริการ หากไม่พึงพอใจในสินค้าหรือบริการนั้น (ข) ผู้ซื้อต้องแจ้งความประสงค์ขอคืนเงินผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด พร้อมระบุเหตุผลและหลักฐานประกอบ (ถ้ามี) (ค) เมื่อบริษัทได้รับแจ้งและตรวจสอบความถูกต้องแล้ว จะดำเนินการคืนเงินให้แก่ผู้ซื้อภายใน 15 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับข้อมูลการรับเงินคืนที่ถูกต้องครบถ้วน (ง) วิธีการคืนเงินจะเป็นไปตามช่องทางการชำระเงินเดิมของผู้ซื้อ เว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่น

5.2 ข้อยกเว้นในการคืนเงิน: (ก) สินค้าหรือบริการที่ใช้งานแล้ว เว้นแต่จะพบข้อบกพร่องจากการผลิตหรือการให้บริการ (ข) สินค้าที่ผลิตตามคำสั่งพิเศษของผู้ซื้อ (ค) สินค้าที่เน่าเสียง่ายหรือมีอายุการใช้งานสั้น (ง) สินค้าดิจิทัลที่ได้ดาวน์โหลดหรือเข้าถึงแล้ว

5.3 ค่าบริการของแพลตฟอร์ม: (ก) ค่าบริการต่อธุรกรรม (transaction fee) และค่าบริการระบบชำระเงินไม่สามารถคืนเงินได้ เนื่องจากเป็นค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง (ข) ค่าใช้ระบบรายเดือนสามารถขอคืนได้ตามสัดส่วนของระยะเวลาที่เหลือ หากมีการยกเลิกบริการก่อนครบกำหนด

5.4 กระบวนการคืนเงิน: (ก) ผู้ซื้อต้องกรอกแบบฟอร์มขอคืนเงินผ่านระบบของบริษัท (ข) บริษัทจะตรวจสอบคำขอและแจ้งผลการพิจารณาภายใน 3 วันทำการ (ค) หากคำขอได้รับการอนุมัติ บริษัทจะดำเนินการคืนเงินตามข้อ 5.1 (ค)

5.5 การคืนสินค้า: (ก) กรณีที่ต้องคืนสินค้า ผู้ซื้อต้องส่งสินค้าคืนในสภาพเดิมพร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน (ข) ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ เว้นแต่กรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิต

5.6 ข้อพิพาท: ในกรณีที่มีข้อพิพาทเกี่ยวกับการคืนเงิน บริษัทจะพยายามแก้ไขปัญหาด้วยความเป็นธรรมและโปร่งใส โดยยึดหลักการคุ้มครองผู้บริโภคตามกฎหมายไทย

นโยบายการคืนเงินนี้มีผลบังคับใช้กับทุกธุรกรรมที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มของบริษัท ร็อคเก็ต เอิร์น จำกัด และอาจมีการปรับปรุงเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้อง

ข้อ 6. ความปลอดภัยและการคุ้มครองข้อมูล 6.1 บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการตามนโยบายความเป็นส่วนตัว โดยจะไม่เปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต 6.2 ผู้ใช้บริการมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้และรหัสผ่านของตนเอง โดยไม่เปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบแก่ผู้อื่น 6.3 บริษัทจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม เช่น การเข้ารหัสข้อมูล และระบบป้องกันการบุกรุก เพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

ข้อ 7. ข้อจำกัดความรับผิด 7.1 บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธีหรือการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการโดยผู้ใช้บริการ รวมถึงความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสมหรือผิดกฎหมาย 7.2 บริษัทไม่รับประกันยอดขายหรือรายได้ที่จะเกิดขึ้นจากการใช้แพลตฟอร์ม เนื่องจากผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ รวมถึงคุณภาพของสินค้าและกลยุทธ์การตลาด 7.3 บริษัทไม่รับผิดชอบต่อคุณภาพของสินค้าหรือบริการที่เจ้าของสินค้านำมาจำหน่ายบนแพลตฟอร์ม ผู้ซื้อควรตรวจสอบข้อมูลและรายละเอียดของสินค้าก่อนการสั่งซื้อ

ข้อ 8. การยกเลิกบริการ 8.1 ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกการใช้บริการได้ทุกเมื่อโดยแจ้งล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรไม่น้อยกว่า 7 วัน โดยส่งอีเมลแจ้งความประสงค์มายังฝ่ายบริการลูกค้า 8.2 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือระงับบริการหากพบการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ โดยจะแจ้งเตือนผู้ใช้บริการก่อนดำเนินการยกเลิกหรือระงับบริการ

ข้อ 9. การแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไข บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ผ่านทางอีเมลและประกาศบนแพลตฟอร์ม การใช้บริการต่อหลังจากการแก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าผู้ใช้บริการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แก้ไขใหม่

ข้อ 10. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการนี้อยู่ภายใต้บังคับและการตีความตามกฎหมายไทย หากมีข้อพิพาทใดๆ ให้ศาลไทยเป็นผู้มีอำนาจในการพิจารณาคดี โดยเฉพาะศาลที่มีเขตอำนาจในพื้นที่ที่สำนักงานใหญ่ของบริษัทตั้งอยู่

ข้อ 11. การยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข การใช้บริการของบริษัท ร็อคเก็ต เอิร์น จำกัด ถือว่าผู้ใช้บริการได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้น หากผู้ใช้บริการไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ โปรดหยุดการใช้บริการทันที

ข้อ 12. ข้อกำหนดเนื้อหาและการตลาด

12.1 การสร้างคอนเทนต์: (ก) ห้ามสร้างคอนเทนต์ที่ชักชวนให้เข้าร่วมหรือซื้อสินค้าด้วยคำมั่นสัญญาถึงความร่ำรวยอย่างรวดเร็ว รวมถึงการโฆษณาที่เกินจริงหรือหลอกลวง (ข) คอนเทนต์ต้องไม่ส่งเสริมหรือสนับสนุนกิจกรรมผิดกฎหมาย การพนัน หรือการใช้สารเสพติด (ค) ห้ามใช้ภาษาหรือภาพที่ลามกอนาจาร ดูหมิ่น หรือสร้างความเกลียดชัง

12.2 ลิขสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญา: (ก) ห้ามขโมยหรือดัดแปลงคอนเทนต์ของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต (ข) การใช้รูปภาพ เพลง หรือวิดีโอต้องได้รับอนุญาตอย่างถูกต้องหรือเป็นการใช้ภายใต้ลิขสิทธิ์แบบเปิด (open license) (ค) หากมีการอ้างอิงข้อมูลจากแหล่งอื่น ต้องระบุแหล่งที่มาอย่างชัดเจน

12.3 คุณภาพของคอนเทนต์: (ก) นายหน้าต้องสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพและเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค (ข) ข้อมูลที่นำเสนอต้องเป็นความจริง ถูกต้อง และเป็นปัจจุบัน (ค) ควรใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย ชัดเจน และเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย

12.4 การโฆษณาและการส่งเสริมการขาย: (ก) ต้องระบุเงื่อนไขและข้อจำกัดของโปรโมชั่นหรือส่วนลดอย่างชัดเจน (ข) ห้ามใช้กลยุทธ์การตลาดแบบหลอกลวงหรือสร้างความเข้าใจผิด (ค) การเปรียบเทียบสินค้าหรือบริการกับคู่แข่งต้องทำอย่างเป็นธรรมและมีหลักฐานสนับสนุน

12.5 การรับผิดชอบต่อคอนเทนต์: (ก) ผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบต่อคอนเทนต์ที่ตนสร้างขึ้นทั้งหมด (ข) บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการลบหรือระงับคอนเทนต์ที่ละเมิดข้อกำหนดโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า (ค) ผู้ใช้บริการต้องชดใช้ค่าเสียหายที่เกิดขึ้นจากการละเมิดข้อกำหนดนี้

ข้อ 13. การยกเลิกใช้บริการและการระงับบัญชี

13.1 การยกเลิกใช้บริการโดยผู้ใช้บริการ: (ก) ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกการใช้งานได้ตลอดเวลา โดยแจ้งความประสงค์มายังบริษัทเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านช่องทางที่กำหนด (ข) การยกเลิกจะมีผลภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่บริษัทได้รับแจ้ง (ค) ผู้ใช้บริการต้องชำระค่าบริการค้างจ่ายทั้งหมดก่อนการยกเลิกจะมีผลสมบูรณ์

13.2 การเก็บรักษาข้อมูลหลังการยกเลิก: (ก) ภายหลังการยกเลิกใช้บริการหรือปิดบัญชี บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลของผู้ใช้บริการไว้เป็นระยะเวลา 1 (หนึ่ง) ปี (ข) ข้อมูลที่เก็บรักษาจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการตรวจสอบเท่านั้น (ค) ผู้ใช้บริการสามารถร้องขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

13.3 การระงับบัญชีชั่วคราว: (ก) ในกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่มีความเคลื่อนไหวในระบบเกินกว่า 6 (หก) เดือน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีการใช้งานไว้ชั่วคราว (ข) บริษัทจะแจ้งเตือนผู้ใช้บริการล่วงหน้า 30 วันก่อนการระงับบัญชี (ค) ผู้ใช้บริการสามารถขอคืนสถานะการใช้งานได้โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและยืนยันตัวตน

13.4 การยกเลิกบริการโดยบริษัท: (ก) บริษัทมีสิทธิ์ยกเลิกหรือระงับการให้บริการแก่ผู้ใช้ที่ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ (ข) ในกรณีที่มีการละเมิดร้ายแรง บริษัทอาจยกเลิกบริการทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า (ค) บริษัทจะแจ้งเหตุผลของการยกเลิกให้ผู้ใช้บริการทราบเป็นลายลักษณ์อักษร

13.5 ผลของการยกเลิกหรือระงับบริการ: (ก) ผู้ใช้บริการจะไม่สามารถเข้าถึงบัญชีและข้อมูลในระบบได้ (ข) ธุรกรรมที่อยู่ระหว่างดำเนินการจะถูกยกเลิกหรือระงับตามความเหมาะสม (ค) ยอดเงินคงเหลือในบัญชีจะถูกคืนให้ผู้ใช้บริการหลังหักค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง

13.6 การอุทธรณ์: (ก) ผู้ใช้บริการมีสิทธิ์อุทธรณ์การยกเลิกหรือระงับบริการภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับแจ้ง (ข) การอุทธรณ์ต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษรและส่งมายังช่องทางที่บริษัทกำหนด (ค) บริษัทจะพิจารณาคำอุทธรณ์และแจ้งผลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำอุทธรณ์

ข้อกำหนดเพิ่มเติมนี้มีไว้เพื่อให้เกิดความชัดเจนในการปฏิบัติและเพื่อประโยชน์สูงสุดของทั้งผู้ใช้บริการและบริษัท หากมีข้อสงสัยหรือต้องการคำอธิบายเพิ่มเติม สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทได้ตลอดเวลา

Terms and Conditions of Service

1. Definitions: “Company” refers to Rocket Earn Co., Ltd., the online platform service provider. “User” refers to individuals or legal entities registered to use the Company’s services, including product owners and agents. “Service” refers to the online platform that acts as an intermediary between product owners and agents, including tools and services provided by the Company. “Product Owner” refers to individuals or legal entities that list products or services on the platform without stocking or producing the goods themselves. “Agent” refers to individuals who market and sell products on the platform, receiving commissions from sales.
2. Service Provision: 2.1 The Company provides a platform as an intermediary between product owners and agents, facilitating online sales and marketing. 2.2 This service is for those who want to sell products online without stocking or producing goods themselves, suitable for those starting an online business or expanding sales channels. 2.3 The Company provides sales and marketing support tools on the platform, such as inventory management systems, sales analytics, and online marketing tools.
3. User Qualifications: 3.1 Users must be of legal age, at least 20 years old, to enter into legal agreements. 3.2 Agents must certify that they have the ability to market and sell the chosen products, with an understanding of the products and target audience. 3.3 Product owners must certify that their products or services are not illegal, do not infringe on others’ copyrights, and are of the quality specified.
4. Service Fees and Payment: 4.1 Service fees include: (a) Monthly system usage fee (b) Transaction fee (percentage of each sale) (c) Payment system service fee 4.2 Users must pay in advance before using the service or according to promotions set by the Company. 4.3 Payments between product owners and agents will be processed through the Company’s system for transparency and security. 4.4 The Company reserves the right to change service rates, notifying users at least 30 days in advance.

1. Refund Policy: 5.1 Refunds for product or service purchases: (a) Buyers can request a refund within 7 days of receiving the product or service if unsatisfied. (b) Buyers must notify their intention to refund through the Company’s designated channels, stating reasons and providing evidence (if any). (c) Upon verification, the Company will process the refund within 15 business days from receiving complete refund information. (d) Refunds will be made through the original payment method unless otherwise agreed.

5.2 Refund exceptions: (a) Used products or services, unless manufacturing or service defects are found. (b) Custom-made products. (c) Perishable goods or items with short lifespans. (d) Digital products that have been downloaded or accessed.

5.3 Platform service fees: (a) Transaction fees and payment system fees are non-refundable. (b) Monthly system usage fees can be refunded proportionally if service is cancelled before the term ends.

5.4 Refund process: (a) Buyers must fill out a refund request form through the Company’s system. (b) The Company will review the request and notify the result within 3 business days. (c) If approved, the refund will be processed as per section 5.1(c).

5.5 Product returns: (a) Products must be returned in original condition with complete packaging. (b) Return shipping costs are the buyer’s responsibility unless the product has manufacturing defects.

5.6 Disputes: In case of refund disputes, the Company will attempt to resolve issues fairly and transparently, adhering to Thai consumer protection laws.

1. Safety and Data Protection: 6.1 The Company will protect users’ personal data according to its privacy policy, not disclosing information to third parties without permission. 6.2 Users are responsible for maintaining the security of their account and password, not disclosing login information to others. 6.3 The Company will use appropriate security measures, such as data encryption and intrusion prevention systems, to prevent unauthorized data access.
2. Liability Limitations: 7.1 The Company is not responsible for damages resulting from misuse or violation of terms and conditions by users, including damages from inappropriate or illegal use. 7.2 The Company does not guarantee sales or revenue from using the platform, as results depend on various factors including product quality and marketing strategies. 7.3 The Company is not responsible for the quality of products or services sold by product owners on the platform. Buyers should verify product information and details before purchasing.
3. Service Cancellation: 8.1 Users can cancel the service at any time by notifying in writing at least 7 days in advance via email to customer service. 8.2 The Company reserves the right to cancel or suspend services if terms and conditions are violated, with prior notice to users before cancellation or suspension.
4. Amendments to Terms and Conditions: The Company reserves the right to amend terms and conditions, notifying users at least 30 days in advance via email and platform announcements. Continued use after amendments take effect implies acceptance of the new terms and conditions.
5. Governing Law and Jurisdiction: These terms and conditions are governed by and interpreted under Thai law. Any disputes shall be under the jurisdiction of Thai courts, specifically the court with jurisdiction in the area where the Company’s headquarters is located.
6. Acceptance of Terms and Conditions: Use of Rocket Earn Co., Ltd.’s services implies that users have read, understood, and accepted all stated terms and conditions. If users disagree with any terms or conditions, they should cease using the service immediately.
7. Content and Marketing Regulations: [This section includes rules on content creation, copyright and intellectual property, content quality, advertising and promotions, and content responsibility.]
8. Service Cancellation and Account Suspension: [This section details procedures for user-initiated cancellation, data retention after cancellation, temporary account suspension, company-initiated cancellation, effects of cancellation or suspension, and the appeals process.]

These additional provisions are intended to provide clarity in practice and for the best interests of both users and the Company. If there are any questions or need for further explanation, users can contact the Company’s customer service at any time.