condition term customer

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการลูกค้า

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ บริษัท ร็อคเก็ต เอิร์น จำกัด

  1. คำนิยามและขอบเขตการให้บริการ
    • 1.1 “บริษัท” หมายถึง บริษัท ร็อคเก็ต เอิร์น จำกัด ซึ่งเป็นนิติบุคคลที่จดทะเบียนถูกต้องตามกฎหมายไทย เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มออนไลน์
    • 1.2 “ผู้ใช้บริการ” หมายถึง บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่ลงทะเบียนใช้บริการของบริษัทในฐานะลูกค้า โดยยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการทั้งหมด
    • 1.3 “บริการ” หมายถึง แพลตฟอร์มออนไลน์ที่อำนวยความสะดวกในการซื้อสินค้าและทำธุรกรรม รวมถึงเครื่องมือและบริการต่างๆ ที่บริษัทจัดให้ เช่น ระบบการชำระเงิน ระบบการจัดส่ง และระบบการให้คะแนนและรีวิว
    • 1.4 บริษัทให้บริการแพลตฟอร์มสำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์และทำธุรกรรม โดยทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ
    • 1.5 บริษัทจัดหาเครื่องมือสนับสนุนประสบการณ์การซื้อสินค้า เช่น ระบบค้นหาสินค้าที่มีประสิทธิภาพ ระบบจัดการคำสั่งซื้อที่ใช้งานง่าย และระบบบริการลูกค้าที่รวดเร็วและมีคุณภาพ
  2. คุณสมบัติของผู้ใช้บริการ
    • 2.1 ผู้ใช้บริการต้องเป็นผู้บรรลุนิติภาวะ อายุตั้งแต่ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป เพื่อให้สามารถทำนิติกรรมได้ตามกฎหมาย ในกรณีที่ผู้ใช้บริการมีอายุต่ำกว่า 18 ปี จะต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมก่อนการใช้บริการ
    • 2.2 ผู้ใช้บริการต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความจริงเมื่อลงทะเบียนใช้บริการ รวมถึงการอัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ การให้ข้อมูลเท็จอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับหรือยกเลิก
  3. ค่าบริการและการชำระเงิน
    • 3.1 ค่าบริการ (ถ้ามี) จะระบุอย่างชัดเจนก่อนการทำธุรกรรมใดๆ โดยบริษัทจะแจ้งรายละเอียดค่าบริการทั้งหมด รวมถึงภาษีและค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
    • 3.2 ผู้ใช้บริการต้องชำระเงินค่าสินค้าและบริการผ่านช่องทางการชำระเงินที่บริษัทจัดเตรียมไว้ ซึ่งอาจรวมถึงบัตรเครดิต/เดบิต การโอนเงินผ่านธนาคาร หรือวิธีการชำระเงินอื่นๆ ที่บริษัทกำหนด
    • 3.3 การชำระเงินทั้งหมดจะดำเนินการผ่านระบบชำระเงินที่ปลอดภัยของบริษัท โดยใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสข้อมูลเพื่อป้องกันการรั่วไหลของข้อมูลทางการเงิน
  4. นโยบายการคืนเงิน
    • 4.1 ผู้ใช้บริการสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าหรือบริการ หากไม่พึงพอใจ โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ได้ใช้งาน และมีบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน
    • 4.2 บริษัทจะดำเนินการคืนเงินให้ผู้ใช้บริการภายใน 15 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับข้อมูลการขอคืนเงินที่ครบถ้วน โดยจะคืนเงินผ่านช่องทางเดียวกับที่ผู้ใช้บริการใช้ในการชำระเงิน
    • 4.3 ค่าบริการบางอย่าง เช่น ค่าจัดส่ง อาจไม่สามารถคืนเงินได้ตามที่ระบุในนโยบายการคืนเงิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเหตุผลของการคืนสินค้าและนโยบายของผู้ขายแต่ละราย
  5. ความปลอดภัยและการคุ้มครองข้อมูล
    • 5.1 บริษัทจะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการตามนโยบายความเป็นส่วนตัว โดยใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม
    • 5.2 ผู้ใช้บริการมีหน้าที่รักษาความปลอดภัยของบัญชีและรหัสผ่านของตนเอง โดยไม่เปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบให้กับบุคคลอื่น และควรเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำ
    • 5.3 บริษัทจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการให้กับบุคคลที่สาม เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากผู้ใช้บริการ หรือเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด
  6. การจัดส่งสินค้า
    • 6.1 การจัดส่งสินค้าเป็นความรับผิดชอบของผู้ขายแต่ละราย บริษัทเป็นเพียงแพลตฟอร์มที่ให้บริการเชื่อมต่อระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ไม่ได้เป็นผู้จัดส่งสินค้าโดยตรง
    • 6.2 ระยะเวลาในการจัดส่ง วิธีการจัดส่ง และค่าจัดส่งจะแตกต่างกันไปตามนโยบายของผู้ขายแต่ละราย ซึ่งจะระบุไว้อย่างชัดเจนในหน้ารายละเอียดสินค้า
    • 6.3 ผู้ใช้บริการควรตรวจสอบข้อมูลการจัดส่งให้ละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ หากมีข้อสงสัยสามารถสอบถามผู้ขายโดยตรงผ่านระบบข้อความของแพลตฟอร์ม
    • 6.4 บริษัทจะทำหน้าที่ประสานงานและติดตามสถานะการจัดส่งเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้บริการได้รับสินค้าตามกำหนดเวลา
  7. การคืนสินค้าและการคืนเงิน
    • 7.1 ผู้ใช้บริการสามารถขอคืนสินค้าและขอคืนเงินได้ในกรณีต่อไปนี้: (ก) สินค้าชำรุดเสียหาย (ข) ได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ (ค) ไม่พึงพอใจในสินค้า (เฉพาะกรณีที่สินค้ายังไม่ได้ใช้และอยู่ในสภาพสมบูรณ์)
    • 7.2 การขอคืนสินค้าและขอคืนเงินต้องดำเนินการภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
    • 7.3 ผู้ใช้บริการต้องแจ้งความประสงค์ในการคืนสินค้าผ่านระบบของแพลตฟอร์ม พร้อมแนบหลักฐานที่แสดงว่าสินค้ามีปัญหาจริง เช่น รูปถ่ายหรือวิดีโอ
    • 7.4 บริษัทจะทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการประสานงานระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายเพื่อดำเนินการคืนสินค้าและคืนเงิน
    • 7.5 การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 15 วันทำการหลังจากที่ได้รับการยืนยันการคืนสินค้าจากผู้ขาย
    • 7.6 ค่าจัดส่งในการคืนสินค้าอาจเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อหรือผู้ขาย ขึ้นอยู่กับสาเหตุของการคืนสินค้า
  8. ข้อจำกัดความรับผิด
    • 8.1 บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธีหรือการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยผู้ใช้บริการ รวมถึงความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสมหรือผิดกฎหมาย
    • 8.2 บริษัทไม่รับประกันคุณภาพหรือความถูกต้องของสินค้าหรือบริการที่เสนอขายโดยผู้ขายบนแพลตฟอร์ม ผู้ใช้บริการควรตรวจสอบข้อมูลสินค้าอย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ
    • 8.3 บริษัทจะพยายามอย่างเต็มที่ในการรักษาความต่อเนื่องของการให้บริการ แต่ไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีการหยุดชะงักหรือข้อผิดพลาดใดๆ
  9. การยกเลิกบริการ
    • 9.1 ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกบัญชีได้ทุกเมื่อโดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรมายังบริษัท การยกเลิกจะมีผลภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่บริษัทได้รับแจ้ง
    • 9.2 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือระงับบริการหากมีการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไข โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน เว้นแต่เป็นกรณีร้ายแรงที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อบริษัทหรือผู้ใช้บริการรายอื่น
  10. การแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไข
    • 10.1 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไข โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านทางอีเมลหรือการประกาศบนแพลตฟอร์ม
    • 10.2 การใช้บริการต่อหลังจากการแก้ไขมีผลบังคับใช้ถือว่าผู้ใช้บริการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แก้ไขใหม่
    • 10.3 หากผู้ใช้บริการไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แก้ไขใหม่ ผู้ใช้บริการมีสิทธิ์ยกเลิกการใช้บริการได้
  11. การจัดการเนื้อหาของผู้ใช้
    • 11.1 ผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบต่อเนื้อหาทั้งหมดที่โพสต์หรือแชร์บนแพลตฟอร์ม รวมถึงข้อความ รูปภาพ วิดีโอ หรือเนื้อหาอื่นๆ ที่สร้างขึ้นโดยผู้ใช้บริการ
    • 11.2 ผู้ใช้บริการห้ามโพสต์เนื้อหาที่เป็นเท็จ ลามกอนาจาร หมิ่นประมาท หรือที่ละเมิดลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร หรือเครื่องหมายการค้าของผู้อื่น รวมถึงเนื้อหาที่ละเมิดสิทธิส่วนบุคคลของบุคคลอื่น
    • 11.3 ผู้ใช้บริการต้องมีสิทธิในเนื้อหาที่โพสต์ และต้องไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลที่สามในการเผยแพร่เนื้อหาดังกล่าว
    • 11.4 ผู้ใช้บริการต้องจัดให้มีการระบุแหล่งที่มาของเนื้อหาที่ใช้จากบุคคลที่สามอย่างถูกต้อง หากมีการใช้งานเนื้อหาดังกล่าว
    • 11.5 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและลบเนื้อหาที่ละเมิดข้อกำหนดนี้หรือที่บริษัทเห็นว่าไม่เหมาะสม โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
    • 11.6 หากมีการแจ้งข้อร้องเรียนเกี่ยวกับเนื้อหาของผู้ใช้บริการ บริษัทจะทำการตรวจสอบข้อร้องเรียนดังกล่าวและอาจดำเนินการตามที่เห็นสมควร
    • 11.7 ผู้ใช้บริการสามารถรายงานเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมหรือการละเมิดที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มผ่านช่องทางที่บริษัทจัดให้
    • 11.8 บริษัทจะดำเนินการตามนโยบายและขั้นตอนที่เหมาะสมในการจัดการกับข้อร้องเรียนและการละเมิดสิทธิในเนื้อหา โดยพิจารณาจากความเหมาะสมและผลกระทบที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้บริการอื่นๆ
  12. การระงับบัญชี
    • 12.1 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้ที่ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไข
    • 12.2 ผู้ใช้บริการสามารถอุทธรณ์การระงับบัญชีได้ภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับแจ้ง
    • 12.3 ระหว่างการระงับบัญชี ผู้ใช้บริการจะไม่สามารถเข้าถึงบริการบางส่วนหรือทั้งหมดของแพลตฟอร์ม
  13. การแก้ไขข้อพิพาท
    • 13.1 ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้บริการกับผู้ขาย บริษัทจะทำหน้าที่เป็นคนกลางในการไกล่เกลี่ยและแก้ไขปัญหา
    • 13.2 ผู้ใช้บริการตกลงที่จะพยายามแก้ไขข้อพิพาทโดยสุจริตผ่านกระบวนการที่บริษัทจัดเตรียมไว้ก่อนที่จะดำเนินการทางกฎหมาย
    • 13.3 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจขั้นสุดท้ายในกรณีที่ไม่สามารถหาข้อยุติได้
  14. ความรับผิดชอบของผู้ใช้บริการ
    • 14.1 ผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบต่อการกระทำทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตน
    • 14.2 ผู้ใช้บริการต้องรายงานให้บริษัททราบทันทีหากพบการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือการละเมิดความปลอดภัยของบัญชี
    • 14.3 ผู้ใช้บริการต้องปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับทั้งหมดที่เกี่ยวข้องในการใช้บริการของแพลตฟอร์ม
  15. การสื่อสารและการแจ้งเตือน
    • 15.1 บริษัทอาจส่งการแจ้งเตือน ประกาศ และการสื่อสารอื่นๆ ไปยังผู้ใช้บริการผ่านทางอีเมล ข้อความในแพลตฟอร์ม หรือวิธีการอื่นๆ ที่เหมาะสม
    • 15.2 ผู้ใช้บริการยินยอมที่จะรับการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์จากบริษัทและยอมรับว่าข้อตกลง การแจ้งเตือน การเปิดเผยข้อมูล และการสื่อสารอื่นๆ ที่บริษัทให้แก่ผู้ใช้บริการทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายในการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร
  16. ข้อกำหนดเหล่านี้มีไว้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้บริการทุกคนจะได้รับประสบการณ์การซื้อสินค้าที่ปลอดภัยและเป็นธรรม หากมีข้อสงสัยหรือต้องการคำอธิบายเพิ่มเติม ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทได้ตลอดเวลา

Terms and Conditions of Service

Rocket Earn Co., Ltd.

  1. Definitions and Scope of Service
    • 1.1 “Company” refers to Rocket Earn Co., Ltd., a legal entity registered under Thai law, providing online platform services.
    • 1.2 “User” refers to any individual or legal entity registered to use the Company’s services as a customer, accepting all terms and conditions of use.
    • 1.3 “Service” refers to the online platform facilitating product purchases and transactions, including tools and services provided by the Company, such as payment systems, delivery systems, and rating and review systems.
    • 1.4 The Company provides a platform for online shopping and transactions, acting as an intermediary between sellers and buyers.
    • 1.5 The Company provides tools to support the shopping experience, such as efficient product search systems, user-friendly order management systems, and prompt, quality customer service systems.
  2. User Qualifications
    • 2.1 Users must be of legal age, 18 years or older, to enter into legal agreements. Users under 18 must obtain consent from a parent or legal guardian before using the service.
    • 2.2 Users must provide accurate and truthful information when registering and keep this information up to date. Providing false information may result in account suspension or termination.
  3. Service Fees and Payment
    • 3.1 Service fees (if any) will be clearly stated before any transaction, including all details of charges, taxes, and related fees.
    • 3.2 Users must pay for products and services through payment channels provided by the Company, which may include credit/debit cards, bank transfers, or other methods specified by the Company.
    • 3.3 All payments will be processed through the Company’s secure payment system, using data encryption technology to prevent financial information leaks.
  4. Refund Policy
    • 4.1 Users can request a refund within 7 days of receiving a product or service if unsatisfied, provided the item is in its original condition, unused, and with complete packaging.
    • 4.2 The Company will process refunds within 15 business days of receiving complete refund request information, refunding through the same channel used for payment.
    • 4.3 Certain fees, such as shipping costs, may be non-refundable as specified in the refund policy, depending on the reason for return and individual seller policies.
  5. Safety and Data Protection
    • 5.1 The Company will protect users’ personal data according to its privacy policy, using appropriate technical and administrative security measures.
    • 5.2 Users are responsible for maintaining the security of their account and password, not disclosing login information to others, and should change passwords regularly.
    • 5.3 The Company will not disclose users’ personal information to third parties unless consent is given or required by law.
  6. Product Delivery
    • 6.1 Product delivery is the responsibility of individual sellers. The Company is solely a platform connecting buyers and sellers and is not directly responsible for shipping products.
    • 6.2 Delivery times, methods, and costs vary according to each seller’s policy and will be clearly stated on the product details page.
    • 6.3 Users should carefully check delivery information before placing an order. If in doubt, they can contact the seller directly through the platform’s messaging system.
    • 6.4 The Company will coordinate and track shipping status to ensure users receive products on time.
  7. Product Returns and Refunds
    • 7.1 Users can request product returns and refunds in the following cases: (a) The product is damaged or defective (b) The received product does not match the order (c) Dissatisfaction with the product (only if unused and in perfect condition)
    • 7.2 Return and refund requests must be made within 7 days of receiving the product.
    • 7.3 Users must notify their intent to return through the platform’s system, providing evidence of the problem (e.g., photos or videos).
    • 7.4 The Company will mediate between buyer and seller to process returns and refunds.
    • 7.5 Refunds will be processed within 15 business days after the seller confirms the return.
    • 7.6 Return shipping costs may be the responsibility of either the buyer or seller, depending on the reason for return.
  8. Liability Limitations
    • 8.1 The Company is not responsible for damages resulting from misuse or violation of terms and conditions by users, including damages from inappropriate or illegal use.
    • 8.2 The Company does not guarantee the quality or accuracy of products or services offered by sellers on the platform. Users should carefully check product information before purchasing.
    • 8.3 The Company will make best efforts to maintain service continuity but does not guarantee that the service will be uninterrupted or error-free.
  9. Service Cancellation
    • 9.1 Users can cancel their account at any time by notifying the Company in writing. Cancellation will take effect within 7 business days of the Company receiving notification.
    • 9.2 The Company reserves the right to cancel or suspend services if terms and conditions are violated, with at least 7 days’ notice to users, except in severe cases that may cause damage to the Company or other users.
  10. Amendments to Terms and Conditions
    • 10.1 The Company reserves the right to amend terms and conditions, notifying users at least 30 days in advance via email or platform announcements.
    • 10.2 Continued use of the service after amendments take effect implies acceptance of the new terms and conditions.
    • 10.3 If users disagree with the amended terms and conditions, they have the right to terminate their use of the service.
  11. User Content Management
    • 11.1 Users are responsible for all content posted or shared on the platform, including text, images, videos, or any other content created by users.
    • 11.2 Users are prohibited from posting false, pornographic, defamatory content, or content that infringes on the copyrights, patents, or trademarks of others, as well as content that violates the personal rights of others.
    • 11.3 Users must have the rights to the content they post and must not infringe upon the rights of third parties in the dissemination of such content.
    • 11.4 Users must properly attribute the source of any content used from third parties if such content is utilized.
    • 11.5 The company reserves the right to review and remove any content that violates these terms or that the company deems inappropriate without prior notice.
    • 11.6 If a complaint is received regarding a user’s content, the company will investigate the complaint and may take appropriate action as deemed necessary.
    • 11.7 Users can report inappropriate content or violations occurring on the platform through the channels provided by the company.
    • 11.8 The company will follow appropriate policies and procedures to address complaints and content rights violations, considering the appropriateness and impact on other users.
  12. Account Suspension
    • 12.1 The Company reserves the right to suspend or terminate user accounts that violate the terms and conditions.
    • 12.2 Users can appeal account suspension within 15 days of notification.
    • 12.3 During account suspension, users may not be able to access some or all platform services.
  13. Dispute Resolution
    • 13.1 In case of disputes between users and sellers, the Company will act as a mediator to resolve issues.
    • 13.2 Users agree to attempt to resolve disputes in good faith through the Company’s provided process before taking legal action.
    • 13.3 The Company reserves the right to make final decisions in cases where no resolution can be reached.
  14. User Responsibilities
    • 14.1 Users are responsible for all actions occurring under their account.
    • 14.2 Users must immediately report to the Company any unauthorized use or security breaches of their account.
    • 14.3 Users must comply with all relevant laws and regulations when using the platform’s services.
  15. Communications and Notifications
    • 15.1 The Company may send notifications, announcements, and other communications to users via email, platform messages, or other appropriate methods.
    • 15.2 Users consent to receive electronic communications from the Company and accept that agreements, notifications, disclosures, and other communications provided electronically by the Company satisfy any legal requirements for written communications.

These provisions are intended to ensure a safe and fair shopping experience for all users. If there are any questions or need for further explanation, users can contact the Company’s customer service at any time.